Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vz9

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépQuyền chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
vz9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vz9
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vz9 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng ở từng bước, từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ví điện tử được mã hóa trước khi lưu.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận biết thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại vùng truy cập. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu qua email và hoàn tất trong thời gian làm việc bình thường.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và thường phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn điều chỉnh để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Cách này xác minh danh tính nhanh nhất và ít bước nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được ghi lại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi gửi tổng hợp thông tin về email đã đăng ký trong ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa. Thông tin của bạn không được bán hay chuyển cho đối tác quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Dữ liệu được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật tại vùng truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn gắn với tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và email đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong giờ làm việc, có hỗ trợ tiếng Việt.